Coșmar financiar pentru un cuplu de pensioari, în vacanță. Au rămas fără 30.000 € în 36 de minute. Acuză banca

Un cuplu de pensionari din Portugalia plănuise să petreacă câteva zile relaxante în São Paulo. În timpul unei plimbări pe celebra Avenida Paulista, un hoț i-a smuls unul dintre smartphone-urile lor din mână. La scurt timp după aceea, a început coșmarul lor financiar.

Coșmar financiar pentru un cuplu de pensioari, în vacanță. Au rămas fără 30.000 € în 36 de minute. Acuză banca

În doar 36 de minute, 30.000 de euro au dispărut din contul cuplului. Banca a înregistrat un total de 14 tranzacții separate în conturile altor persoane. Aceștia susțin că nu au autorizat transferurile și consideră ciudat că limita stabilită de bancă însăși a fost depășită. Au raportat cazul Poliției Judiciare și Băncii Portugaliei. 

Banii nu au fost încă recuperați. Acum, ei cer rambursarea integrală a economiilor pierdute, conform postului de televiziune portughez NOW Canal.

Citește și: Doi bătrâni lăsați fără 10.000 euro prin metoda „cazanul cu țuică”! Cum au fost păcăliți de hoți?

Amândoi sunt bancheri pensionari, locuiesc în Leiria și călătoresc frecvent în țara lor, Brazilia. 

Banco Santander a precizat că analizează individual toate situațiile raportate de presupuse tranzacții neautorizate și că orice rambursare eventuală a fondurilor este evaluată de la caz la caz.

De asemenea, garantează că securitatea sistemelor sale și protecția clienților săi reprezintă o prioritate permanentă pentru bancă. Cu toate acestea, nu specifică care va fi soluția, precizând doar că timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea cazului și de pașii necesari pentru constatarea faptelor.

Debitări neautorizate: Cum să reacționați corect

Oricine descoperă debitări neautorizate în contul său ar trebui să informeze imediat banca și să depună o contestație, la fel cum a făcut și cuplul, spun specialiștii în protecția consumatorilor. 

Extrasele de cont bancare ar trebui verificate în mod regulat, iar orice tranzacții suspecte ar trebui notate și raportate.

În Germania, de exemplu, există un termen limită de până la 13 luni pentru debitările directe neautorizate și doar opt săptămâni pentru debitările eronate, dar autorizate, scrie focus.de.

Infractorii obțin adesea acces la conturi prin intermediul detaliilor bancare furate, al bancomatelor manipulate sau al programelor malware. În multe cazuri, băncile implicate vor acoperi pierderile. 

Citește și: O veche escrocherie revine în forță. Pensionari, păcăliți cu zeci de mii de lei