luni 06 octombrie
EUR 5.0889 USD 4.3349
Abonează-te
Newsweek România

Daunele Casco intră în era digitală: Ana, primul asistent de constatare inteligent

Data publicării: 25.07.2019 • 14:05 Data actualizării: 25.07.2019 • 14:07

Uniqa Asigurări a lansat pe piața din România primul asistent digital pentru constatarea daunelor suferite de autovehiculele pentru care s-a încheiat o poliță de asigurare de tip Casco.

Dacă, în mod tradițional, pentru avizarea unei avarii, clientul este nevoit să transmită o notificare prin call-center sau prin intermediul unui formular online, urmând procesul de constatare al daunei și întocmirea dosarului în vederea decontării, asistentul digital Ana este programat să optimizeze procesul pentru clienții care dețin polițe Casco, astfel încât răspunsul din partea asigurătorului să vină on-line în 30 de minute.

Concret, atunci când are nevoie să semnaleze o avarie, clientul transmite o notificare prin intermediul asistentului digital Ana. Dacă dauna nu depășește 500 de euro, avizarea se face exclusiv online, dupa ce sunt urmați câțiva pași privind identificarea și descrierea avariei. Iar dacă avaria depășește acest prag, în funcție de complexitatea acesteia, asigurații vor fi preluați și ghidați de către o echipă dedicată.

„Aducem împreună oamenii și tehnologia, astfel încât notificarea daunelor devine un proces extrem de facil, iar ofertarea sumei aferente despăgubirii are loc foarte rapid. Ana este un sistem construit cu ajutorul ultimelor tehnologii în domeniu, având la bază principii de “machine learning”, ce permit calibrarea algoritmilor și proceselor în mod continuu și adaptarea la realitățile interacțiunii cu clienții”, a declarat Paul Zarzara, Directorul Direcției Daune din cadrul Uniqa Asigurări.

Mai multe articole din secțiunea Auto

Comentarii 0
Trebuie să fii autentificat pentru a comenta!

Newsweek România Abonamente

Print

Print

  • Revista tipărită
  • Acces parțial online
  • Fără reclame
Abonează-te
Print + Digital

Print + Digital

  • Revista tipărită
  • Acces total online
  • Acces arhivă
  • Fără reclame
Abonează-te
Digital

Digital

  • Acces total online
  • Acces arhivă
  • Fără reclame
Abonează-te
Newsweek România
Articole și analize exclusive pe care nu trebuie să le ratezi!
Abonează-te
Newsweek România
Newsweek România Ultima oră
Newsweek România
Ultima oră