Angajații din supermarketuri trebuie să țină pasul cu tehnologia. La angajare li se spune că vor fi instruiți și motivați. Însă o casieră dintr-un astfel de magazin dezvăluie ce înseamnă de fapt acest lucru.
De foarte multe ori clienții supermarketurilor se trezesc cu produsele scanate rapid. Plătesc și își pun produsele în coș însă se trezesc cu produsele clientului următor peste ei.
Casierul a început deja să scaneze imediat cum a scos bonul din casă deși primul client încă nu a apucat să-și pună cumpărăturile în coș.
Mai greu este pentru cei mai în vârstă care nu pot ține pasul cu această viteză. Alți clienți aruncă la rândul lor produsele în cărucior, de-a valma, urmând să le așeze în pungi sau în portbagajul mașinii ulterior.
Apar frustrări și mulți cumpărături reacționează negativ. Nu-și dau seama de ce se comportă casierii astfel, considerând că este o lipsă de respect.
Citește și: Țara unde casierii din supermarket au salarii de 5.000 €/lunar. Cât câștigă în România
Dar iată ce se întâmplă de fapt.
Angajata unui supermarket din Germania face o dezvăluire. ”Clienții nu știu de ce ne grăbim așa”
O casieră a unuia dintre cei mai mari retaileri din Germania a dar detalii surprinzătoare despre munca la casele de marcat.
„Mulți clienți nu știu că există un contor în casele de marcat care măsoară viteza cu care sunt scanate produsele”, a spus aceasta. Acest contor nu are doar un scop statistic, ci devine un instrument de monitorizare strictă a ritmului de lucru al angajaților.
Citește și: Ce înseamnă un salariu bun pentru românii din Germania? Suma pe care trebuie s-o negociezi la job
”Trebuie să ajungi la peste 3.000 de scanări pe tură. Dacă nu reușești, primești un avertisment roșu”, a explicat ea. În cazul repetării acestor abateri, angajații sunt chemați la discuții cu superiorii, ceea ce sporește și mai mult presiunea. Această situație nu afectează doar viteza la casele de marcat, ci influențează și comportamentul clienților, care își aruncă adesea produsele în coș în grabă.
Angajata unui supermarket din Germania face o dezvăluire. ”Clienții nu știu de ce ne grăbim așa” - Foto: Freepik.com (ROL ILUSTRATIV)
Mai mult, timpul pierdut de clienți căutând mărunt în portofel adaugă stres pe umerii angajaților, fiecare secundă fiind monitorizată. „Chiar și când despachetăm produsele pentru rafturi, se așteaptă de la noi să fim mai rapizi decât mașinile, ceea ce devine extrem de frustrant”, a adăugat angajata, potrivit ziarulromanesc.de.
Oficial, retailerul spune că salariații săi sunt „bine instruiți și motivați”, însă realitatea din spatele acestor cuvinte este una tensionată. Angajații descriu o atmosferă de lucru epuizantă și un ritm necruțător. „Se simte ca un maraton constant contra timpului. E ca și cum ai arunca produsele în coș doar pentru a câștiga câteva secunde în plus”, a spus casierița.
Această atmosferă are un impact atât asupra angajaților, cât și asupra clienților, potrivit aceleiași surse. „Ne pare rău, dar stresul este aproape insuportabil. Cu toate acestea, trebuie să ne menținem zâmbetul pe buze”, a încheiat ea.
Slariul mediu al unui casier la supermarketul respectiv este de aproximativ 2.600 de euro brut pe lună, însă suma poate varia în funcție de experiență și locație.
Citește și: Cum trăiasc românii cu salariu de 5.000 de lei/ lunar? Unora nu le ajung banii de la o lună la alta
Și în România sunt astfel de practici în unele supermarketuri. Clienții sunt practic grăbiți de casieri pentru a reuși să-și facă norma de scanări.
Unii nu reușesc să țină pasul și sunt dați afară sau pleacă singuri.
