Zeci de turiști au rămas fără vacanța mult așteptată și plătită la mare în Bulgaria. Ce s-a întâmplat?

Zeci de turiști maghiari au rămas fără vacanțele de vară pe care le plătiseră deja, după ce zborurile charter către Bulgaria și rezervările la hotel au fost anulate în ultimul moment, informează Novinite.

Zeci de turiști au rămas fără vacanța mult așteptată și plătită la mare în Bulgaria. Ce s-a întâmplat?

Pe 1 august, cu doar o zi înainte ca familia sa să plece într-o vacanță de două săptămâni, Nikolay, un bulgar care locuiește în Ungaria de zeci de ani, a primit un SMS de la operatorul turistic Robinson Tours, care îl informa că vacanța sa în Bulgaria a fost anulată.

Citește și: Românii nu mai au bani să meargă la mare nici în Bulgaria. Toate prețurile au crescut de la trecerea la euro

„Vă rugăm să nu mergeți la aeroport, din păcate suntem nevoiți să vă anulăm călătoria”, se arată în mesaj.

Zborul anulat era programat de la Budapesta la Burgas, în timp ce un alt zbor charter de la Debrețin la Burgas, programat pentru lunea următoare, a fost, de asemenea, anulat.

Nikolay a spus că rezervase vacanța în încă din luna ianuarie. Pachetul includea biletul de avion dus-întors, o suprataxă de combustibil de 120 de euro, transferuri și 14 nopți la un hotel all-inclusive din Sunny Beach. Costul total pentru trei persoane s-a ridicat la 3.540 de euro.

„După anularea călătoriei, Robinson Tours nu a mai răspuns la apelurile către niciunul dintre numerele de telefon ale companiei sale”, a declarat Nikolay.

„Pe 2 august, am primit un e-mail în care se preciza că operatorul turistic refuză să furnizeze transportul și serviciile conform contractului și că nu va răspunde la apeluri telefonice. Nu am primit alte informații”, a mai spus acesta.

Se pare că mulți alți călători maghiari s-au aflat în aceeași situație. Pe lângă zborurile charter anulate, rezervările la hoteluri din Bulgaria au fost, de asemenea, retrase. Unii clienți care au contactat direct hotelurile au declarat că au fost informați că rezervările lor au fost anulate.

Citește și: Mihai Trăistariu, dezvăluiri despre turiștii români de pe Litoral: „Au fugit cu oala de ciorbă”

Charter-ul plătit, înlocuit cu autobuzul

Pe de altă parte, mulți turiști maghiari. care și-au terminat vacanțele în Bulgaria cu aceeași agenție și se așteptau să zboare acasă din Burgas. au fost transportați înapoi la Budapesta și Debrețin cu autobuzul.

Turiștii țepuiți au creat o comunitate pe Facebook numită „Grup pentru pasagerii Robinson Tours”, care a atras peste 660 de membri în câteva zile.

Participanții au împărtășit informații despre zboruri anulate, rezervări de hotel ratate și eforturile lor de a obține răspunsuri de la operatorul turistic.

Cazul a atras, de asemenea, o atenție largă din partea mass-media din Ungaria, mai multe publicații naționale publicând rapoarte despre vacanțele anulate.

Robinson Tours EOOD este înregistrată la Sofia și este deținută și administrată de cetățeanul maghiar Aron Jakoc. Compania comercializează pachete turistice clienților maghiari, inclusiv vacanțe pe coasta Mării Negre din Bulgaria.

Agenția de presă maghiară Index.hu a menționat că Robinson Tours a întâmpinat anterior dificultăți financiare în 2020, când, în calitate de turoperator înregistrat în Ungaria, a anunțat că își încheie operațiunile din cauza restricțiilor de călătorie impuse în timpul pandemiei de COVID-19.

La acea vreme, călătorii afectați urmau să primească despăgubiri prin intermediul asigurării companiei.

Conform raportului, Robinson Tours a revenit ulterior pe piața turistică maghiară și a început să ofere pachete de vacanță pentru 2026, inclusiv vacanțe charter în Bulgaria.