Secretele magazinelor de lux. Ce nu știu clienții care plătesc mii de euro pentru o geantă?
O geantă scumpă poate deveni o alegere neinspirată chiar dacă este cumpărată dintr-un magazin de lux. Trei foști angajați ai unui celebru brand au dezvăluit șase greșeli frecvente ale clienților, de la așteptarea reducerilor până la alegerea unui model care nu le este util.
Cumpărăturile la brandurile de lux pot părea intimidante, mai ales pentru un client care alege prima sa achiziție de acest fel.
Pentru o achiziție atât de scumpă, poate fi util să știi la ce să te aștepți înainte de a face cumpărături, pentru că, prețul de câteva mii de euro nu garantează că o geantă va rezista impecabil ani întregi sau că va fi potrivită pentru utilizarea zilnică.
Secretele magazinelor de lux. Ce nu știu clienții care plătesc mii de euro pentru o geantă?
Trei foști angajați Louis Vuitton au povestit pentru Business Insider ce greșeli întâlneau cel mai des în magazine și de ce unii cumpărători ajungeau să regrete alegerea făcută.
1. Așteaptă reduceri care nu există
În magazinele obișnuite, reducerile de sezon sunt o practică frecventă. Însă la Louis Vuitton, clienții care speră să cumpere un produs la un preț redus pot avea o surpriză neplăcută.
Shelley Alvarado, fostă angajată a unui magazin din California, a explicat că numeroși clienți întrebau dacă există produse la reducere.
Aceștia presupuneau că magazinul are o secțiune de lichidări de stoc, însă compania nu practică reduceri pentru produsele sale, potrivit informațiilor publicate pe site-ul oficial al brandului.
2. Amână prea mult cumpărarea unui produs în ediție limitată
Eddison Brown, fost consilier de vânzări în Los Angeles, spune că unii clienți pierdeau ocazia de a cumpăra produsele dorite pentru că așteptau prea mult.
Problema apărea în special în cazul colecțiilor realizate în colaborare cu alți designeri sau al modelelor disponibile în ediții limitate.
Brown recomandă cumpărătorilor interesați de asemenea produse să se informeze din timp. O relație bună cu un consilier de vânzări poate fi utilă pentru a afla despre noile lansări și disponibilitatea articolelor.
3. Aleg geanta mai ieftină, chiar dacă nu este potrivită
Una dintre cele mai costisitoare greșeli este alegerea unei genți exclusiv pe baza prețului, fără verificarea dimensiunilor și a utilității.
Dominique Danielle, fostă angajată Louis Vuitton în zona Philadelphia, a observat că unii clienți cumpărau modele mai ieftine, dar descopereau ulterior că acestea nu aveau suficient spațiu pentru obiectele personale.
În unele cazuri, cumpărătorii reveneau în magazin pentru a returna produsele.
Danielle recomandă clienților să analizeze atent cum vor utiliza geanta și să nu interpreteze automat propunerea unui model mai mare drept o încercare a vânzătorului de a obține mai mulți bani.
Citește și: Gențile de lux, sub lupă. De ce bogații nu mai sunt impresionați de brandurile de mii de euro
4. Cred că o geantă scumpă trebuie să arate mereu ca nouă
Un alt lucru pe care cumpărătorii îl înțeleg greșit este modul în care se modifică aspectul anumitor materiale odată cu trecerea timpului.
Dominique Danielle explică faptul că pielea naturală netratată, folosită la unele modele Louis Vuitton, precum Neverfull și Speedy, se închide treptat la culoare.
Această schimbare este un proces firesc, nu neapărat un semn că produsul este deteriorat.
Eddison Brown consideră că urmele trecerii timpului pot conferi personalitate unei genți, mai ales dacă aceasta este păstrată în familie și transmisă generațiilor următoare.
5. Consideră că un produs de mii de euro nu se poate deteriora
Prețul ridicat nu înseamnă că o geantă este indestructibilă.
Citește și: O geantă de lux a costat-o pe o tânără promovarea în companie. „Eram falită, a fost o decizie oribilă”
Toți cei trei foști angajați au atras atenția asupra acestei greșeli. Materialele scumpe pot avea nevoie de îngrijire atentă, iar utilizarea necorespunzătoare le poate afecta aspectul.
Danielle recomandă păstrarea genților în săculeții de protecție atunci când nu sunt utilizate.
La rândul său, Brown atrage atenția asupra expunerii la ploaie și la condiții meteorologice severe.
Prin urmare, cumpărătorii trebuie să țină cont nu doar de prețul inițial al produsului, ci și de modul în care îl vor întreține.
6. Se tem că angajații magazinului îi judecă după haine
Ultima greșeală nu are legătură cu produsul, ci cu felul în care cumpărătorii se simt într-un magazin de lux.
Cei trei foști angajați au observat că unii clienți erau intimidați de atmosfera magazinelor și se temeau că personalul îi evaluează după îmbrăcăminte sau aspectul exterior.
Shelley Alvarado spune că această impresie nu corespundea modului în care ea și colegii săi abordau clienții.
Eddison Brown îi încurajează pe cumpărători să intre în magazine, să examineze produsele și să pună întrebări fără să se simtă obligați să cumpere ceva.
Experiențele relatate de foștii angajați arată că, înaintea unei achiziții costisitoare, contează nu doar marca sau prețul, ci și alegerea unui produs potrivit nevoilor personale și îngrijirea lui corespunzătoare, scrie Business Insider.
