Pensie recalculată, blocată de soft: pensionarii așteaptă de luni întregi deciziile. „Nu merge programul”
Recalcularea pensiilor a început în septembrie 2024, dar nici astăzi procesul nu este încheiat. În unele cazuri, dosarele rămân blocate din cauza problemelor cu softul, iar pensionarii continuă să aștepte deciziile.
Recalcularea pensiilor a început în septembrie 2024, însă nici astăzi procesul nu este încheiat pentru toți pensionarii. În unele cazuri, dosarele sunt în continuare blocate, iar explicația primită de oameni este aceeași: softul nu funcționează.
Pentru cei care așteaptă de luni sau chiar ani o decizie, problemele informatice înseamnă bani, drumuri la ghișeu și multă incertitudine.
Pensie recalculată, blocată de soft: pensionarii așteaptă de luni întregi deciziile. „Nu merge programul”
Marea recalculare a pensiilor a fost prezentată drept una dintre cele mai ample operațiuni din sistemul public de pensii. Aproximativ 4,6 milioane de dosare au intrat în procesul de recalculare după schimbarea formulei de calcul.
Pentru aproximativ 3,8 milioane de pensionari, noul calcul a dus la creșterea pensiei. În cazul altor aproximativ 800.000 de dosare, suma rezultată după aplicarea principiului contributivității era mai mică decât pensia aflată deja în plată.
Legea a prevăzut însă că pensiile nu pot fi diminuate în urma recalculării. Astfel, pensionarii aflați în această situație au continuat să primească suma pe care o încasau înainte, prin mecanismul de protecție prevăzut de legislație.
Numai că, în spatele cifrelor și al procedurilor administrative, sunt oameni care încă așteaptă ca dosarele lor să fie procesate.
„Nu merge softul”
Un astfel de caz este cel al unei pensionare aflate în pensie anticipată comunitară.
Citește și: Pensiile militare ar putea crește din acest an. Legea e în Parlament. Ce se întâmplă cu restul pensiilor?
Femeia spune că nu a primit nici până în prezent decizia de recalculare aferentă procesului început în septembrie 2024. Mai mult, în aprilie 2025 ar fi trebuit să treacă la pensia pentru limită de vârstă.
Nici această modificare nu ar fi fost făcută. Pensionara a mers în repetate rânduri la Casa de Pensii pentru a afla ce se întâmplă cu dosarul ei. Ultima dată, a primit, spune ea, exact același răspuns ca la vizitele precedente: „Nu merge softul”.
A trecut mai mult timp de la începutul recalculării, iar dosarul continuă să fie blocat. Nu știe când va primi decizia și nici când va fi operată trecerea de la pensia anticipată la cea pentru limită de vârstă.
Întrebarea care apare firesc este dacă, în cazul unui blocaj informatic, nu există o procedură alternativă.
Pentru pensionar, problema este cu atât mai importantă cu cât nu are nicio posibilitate să rezolve defecțiunea sistemului informatic. Poate doar să aștepte și să revină la ghișeu.
Iar fiecare drum la Casa de Pensii vine cu aceeași incertitudine: dosarul este acolo, drepturile există, însă procedura nu poate fi finalizată.
4,6 milioane de pensii, trecute prin noua formulă
Cazul nu trebuie privit separat de amploarea recalculării începute în septembrie 2024. Atunci, aproximativ 4,6 milioane de dosare au intrat în procesul de recalculare, după schimbarea formulei de calcul a pensiilor.
Pentru aproximativ 3,8 milioane de pensionari, recalcularea a dus la creșterea pensiei. Pentru alte aproximativ 800.000 de dosare, calculul făcut pe baza contributivității a rezultat într-o sumă mai mică decât pensia pe care oamenii o primeau deja.
Acești pensionari nu au pierdut însă bani. Legislația prevede că pensia aflată în plată nu poate fi diminuată ca urmare a recalculării, astfel că diferența a fost menținută printr-o sumă compensatorie.
Problemele apar însă și după emiterea deciziei. În cazul pensionarilor pentru care noul cuantum rezultat este mai mic decât pensia aflată în plată, viitoarele indexări pot să nu se vadă imediat în suma încasată.
Practic, până când valoarea recalculată ajunge la nivelul pensiei protejate, creșterile pot fi absorbite de această diferență.
Dar există și pensionari care încă așteaptă ca recalcularea să fie efectiv finalizată. Iar aici apare problema softului.
„Nu merge softul”, după luni de așteptare
Pentru pensionara care a semnalat situația, explicația primită de la Casa de Pensii este legată de sistemul informatic. Femeia spune că a revenit la instituție inclusiv în această perioadă, însă răspunsul nu s-a schimbat.
Situația nu este una complet nouă pentru sistemul public de pensii. Recalcularea unui număr atât de mare de dosare a pus presiune pe infrastructura informatică și pe angajații caselor de pensii.
Sistemul trebuie să gestioneze datele din dosarele de pensionare, perioadele contributive, veniturile, stagiile de cotizare și alte informații care stau la baza stabilirii pensiei.
Orice eroare sau blocaj poate însemna că o decizie nu poate fi emisă. Iar în cazul unui pensionar, o problemă informatică nu înseamnă doar că o aplicație nu funcționează. Înseamnă că dosarul lui rămâne în așteptare.
În spațiul public au existat și informații privind costurile mentenanței sistemului informatic. Potrivit informațiilor publicate de Newsweek, Casa Națională de Pensii Publice ar fi plătit aproximativ 2,5 milioane de euro pentru un contract de mentenanță destinat sistemului informatic necesar procesării pensiilor și emiterii deciziilor.
Cu toate acestea, problemele tehnice au continuat să fie reclamate. Iar întrebarea pe care o ridică astfel de cazuri este dacă există suficiente soluții de rezervă pentru situațiile în care aplicația informatică nu poate procesa un dosar.
Pentru că, în cazul pensionarului, procedura administrativă nu se oprește din cauza unei aplicații. Drepturile sale trebuie în continuare stabilite.
Și oamenii care lucrează la casele de pensii sunt prea puțini
În spatele întârzierilor nu se află doar problema softului. Casele de pensii funcționează și cu un deficit important de personal.
La nivelul Casei Naționale de Pensii Publice și al structurilor teritoriale lucrează aproximativ 3.200 de angajați. Necesarul estimat pentru ca activitatea să se desfășoare în condiții normale ar fi de aproximativ 4.000.
Diferența se simte mai ales în perioadele în care volumul de muncă crește brusc.
Iar recalcularea a însemnat milioane de dosare care au trebuit procesate într-un timp relativ scurt.
În paralel, angajații trebuie să rezolve și dosarele noi, cererile de revizuire, modificările pensiilor și trecerile de la pensie anticipată la pensie pentru limită de vârstă.
În iulie 2025, angajații caselor de pensii au protestat, reclamând inclusiv problemele informatice, lipsa personalului și condițiile de muncă.
Sindicaliștii au atras atunci atenția că aplicațiile informatice nu funcționează corespunzător și că personalul este insuficient pentru volumul de muncă.
