Primul magazin care a pus taxă pe „privit”. 25 € plătesc clienții care vin, se uită, doar întreabă și pleacă
Vizita într-un magazin poate costa mai mult dacă doar privești decât dacă ai face cumpărături. Un comercian s-a hotărât să-și taxeze clienții care nu cumpără nimic.
Doar plimbarea printre rafturi și primirea unor sfaturi sunt lucruri perfect normal pentru mulți consumatori. Dar un magazin percepe o taxă dacă clienții pleacă cu mâinile goale. Taxa totală este de 25 de euro.
Primul magazin care a pus taxă pe „privit”. 25 € plătesc clienții care vin, se uită, doar întreabă și pleacă
Clienții sunt adesea surprinși de aceste taxe, dar unii consumatori pot chiar înțelege decizia comerciantului.
Iată motivul din spatele acestei măsuri: frustrare în rândul comercianților cu amănuntul, situația dificilă în comerțul cu amănuntul fizic.
Mulți fac asta – dar nu toată lumea știe că există măcar un termen specific pentru asta: „showrooming”.
Citește și: Un cunoscut retailer de lux a declarat faliment. Are datorii de 10.000.000.000 $. E greu de salvat
Acest fenomen descrie un comportament tipic al consumatorilor care provoacă în mod regulat o frustrare considerabilă comercianților cu amănuntul.
Federația Germană de Comerț cu Amănuntul (HDE) este, de asemenea, conștientă de problema din magazinele fizice și o descrie ca fiind „dureroasă” pentru comercianții afectați.
Aceasta implică consultanța gratuită, adesea extinsă, de specialitate oferită de personal, ceea ce face ca aceștia să utilizeze aceste noi cunoștințe pentru a găsi produse potrivite online. În ciuda sfaturilor, magazinele fizice au de pierdut.
Citește și: Un mare lanț de modă, specializat în lenjerie intimă, la un pas de faliment. 100 de magazine, în pericol
Magazinul percepe o taxă: Chiar și cei care nu cumpără nimic tot plătesc
Nu toți cei afectați sunt dispuși să accepte această practică. Acest lucru este valabil și pentru un comerciant specializat care adoptă acum o linie dură: oricine nu cumpără nimic, dar totuși solicită consiliere, ajunge să plătească o taxă de consultație de 25 EUR.
Cei care decid să achiziționeze un produs din magazin primesc rambursarea taxei. Această abordare nu este deloc surprinzătoare: sectorul de comerț online, aflat în plină expansiune, pune sub presiune numeroși comercianți fizici din Germania.
La aceasta se adaugă chiriile și costurile cu personalul ridicate, care agravează și mai mult situația.
„Oricum, internetul abia dacă le oferă comercianților fizici vreo șansă”, scrie un utilizator de Facebook. „Înțeleg într-un fel”, comentează o altă persoană cu privire la decizia unui comerciant cu amănuntul din Bochum de a percepe 25 de euro pentru consultanță. Mai ales în cazul produselor care necesită consultanță extinsă, este destul de ușor de înțeles, adaugă un alt utilizator.
Retailerul de ghiozdane școlare Kranz, care folosește această practică, își oferă produsele atât în Hagen, cât și în Bochum.
Compania declară că nu va mai tolera „furtul de consultanță”. Acest exemplu demonstrează încă o dată cum cei afectați caută modalități de a se ține cont de concurența online puternică, scrie KA-Insider.
