Amenzi de aproape 5 milioane de lei pentru firmele de telefonie, internet și TV. Ce reclamă românii?

Ai cerut rezilierea abonamentului la telefon, internet sau televiziune, dar operatorul continuă să îți trimită facturi? Sau ai descoperit că trebuie să plătești penalități pentru a închide contractul?

Sunt situații reclamate de consumatori la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), alături de majorările unilaterale ale abonamentelor și modificarea condițiilor contractuale.

Datele obținute de Newsweek România de la ANPC arată că, în perioada 2024 – septembrie 2026, în urma reclamațiilor și a controalelor din sectorul serviciilor de telefonie, internet și televiziune au fost aplicate peste 1.000 de sancțiuni, iar valoarea amenzilor s-a apropiat de 5 milioane de lei.

Amenzi de aproape 5 milioane de lei pentru firmele de telefonie, internet și TV. Ce reclamă românii?

Una dintre problemele semnalate de consumatori este continuarea facturării după ce aceștia solicită încetarea contractului.

Practic, oamenii cer închiderea abonamentului, dar reclamă că primesc în continuare facturi pentru serviciile respective.

Alte sesizări vizează modificarea unilaterală a prețurilor. Consumatorii reclamă situații în care costul abonamentului crește sau condițiile contractuale sunt schimbate de operator.

Pe lista problemelor întâlnite de ANPC se află și aplicarea unor taxe ori penalități pentru rezilierea anticipată a contractelor.

Instituția menționează, de asemenea, reclamații privind facturarea dublă.

Aceste situații se numără printre nemulțumirile frecvente identificate din analiza generală a petițiilor, însă ANPC nu precizează câte reclamații au fost înregistrate pentru fiecare categorie.

Citește și: Îți poate scumpi operatorul abonamentul fără să fii de acord? Când poți pleca fără să plătești penalități

Amenzi de aproape 5 milioane de lei pentru firmele de telefonie, internet și televiziune

În perioada analizată, ANPC a aplicat 1.060 de sancțiuni în sectorul serviciilor de telefonie, internet și televiziune. Dintre acestea, 663 au fost amenzi contravenționale, iar 397 au fost avertismente.

Valoarea totală a amenzilor a ajuns la 4.892.500 de lei.

Cele mai mari amenzi, ca valoare cumulată anuală, au fost aplicate în 2024, când acestea au însumat peste 2,8 milioane de lei.

În 2025, valoarea amenzilor a scăzut la aproximativ 1,2 milioane de lei, iar în perioada 1 ianuarie – 23 septembrie 2026 a fost de 868.000 de lei.

Numărul total al sancțiunilor a fost de 525 în 2024, de 265 în 2025 și de 270 în primele aproape nouă luni din 2026.

Citește și: Unul dintre marii operatori de telefonie mobilă din România, amendat pentru practici înșelătoare

Ce trebuie să știe românii când li se scumpește abonamentul?

O majorare a abonamentului nu reprezintă automat o încălcare a legii.

Operatorii pot modifica unilateral anumite condiții contractuale, inclusiv tarifele, dacă respectă prevederile legale și obligațiile de informare a abonaților.

În anumite situații, consumatorii care nu acceptă modificările au dreptul să înceteze contractul fără penalități.

Potrivit explicațiilor oferite anterior de ANCOM, furnizorii trebuie să anunțe clienții în avans despre modificările contractuale și să le acorde, în cazurile prevăzute de lege, posibilitatea de a renunța la serviciu.

În schimb, existența unei facturi contestate sau a unei penalități de reziliere nu dovedește, prin ea însăși, că operatorul a încălcat legislația. Legalitatea sumelor solicitate depinde de condițiile contractuale și de circumstanțele fiecărui caz.