Pensie în pericol: o pensionară și-a sunat soțul din Turcia și s-a trezit cu o factură uriașă de 16.000 €
O pensionară din Germania s-a trezit cu o factură de peste 16.000 de euro după ce și-a sunat de câteva ori soțul din Turcia, fără să știe că telefonul consuma date în roaming în fundal.
Christine Büttner, o profesoară de muzică de 75 de ani, aflată în vacanță în Turcia, a vrut doar să ia legătura cu soțul ei rămas acasă. Câteva săptămâni mai târziu, a primit însă o factură șocantă. Operatorul de telefonie O2 Telefónica i-a cerut pensionarei 16.615 euro, relatează Bild.
În toamna anului 2025, Christine Büttner și sora ei au participat la o excursie organizată în Rhodos. Programul a inclus și o deplasare de trei zile în Turcia, unde grupul a vizitat obiective istorice, precum Efes.
Pensie în pericol: o pensionară și-a sunat soțul din Turcia și s-a trezit cu o factură uriașă de 16.000 €
Soțul ei, Hermann, a rămas acasă. Femeia a avut presentimentul că acesta nu se simte bine, așa că, în fiecare zi petrecută în Turcia, l-a sunat de pe telefonul mobil. Potrivit declarațiilor sale, a efectuat în total patru apeluri scurte către Germania în cele trei zile, în valoare de 37,86 euro, conform facturii detaliate.
Însă profesoara a căzut în capcana roamingului fără să-și dea seama. În timp ce credea că doar vorbește la telefon cu soțul ei, pe fundal rulau site-uri și aplicații, fără restricții de date activate, consumând cantități mari de internet fără ca ea să observe. Ulterior, a primit o factură de peste 16.600 de euro.
Între timp, soțul ei a murit pe neașteptate. După 48 de ani de căsnicie, Christine Büttner a rămas văduvă. Iar apoi a venit și factura. „Era peste puterile mele. Am fost complet devastată. Primesc doar o pensie de 943 de euro”, a declarat femeia pentru publicația BILD.
Roamingul gratuit din Uniunea Europeană se aplică în Rhodos, dar nu și în Turcia.
Deși a primit mai multe SMS-uri de avertizare de la O2 în timpul șederii în Turcia, primul o anunța că se apropie de limita de cost de 59 de euro. A urmat un mesaj care confirma atingerea plafonului și îi oferea posibilitatea de a dezactiva protecția.
Citește și: O pensionară de 83 de ani muncește cu jumăte de normă. Nu-i ajunge pensia. Are cancer și un fiu bolnav
Ulterior, același mecanism s-a repetat pentru o a doua limită, de 119 euro. Christine Büttner a dezactivat ambele limite prin SMS: „Voiam doar să pot să-mi contactez soțul.” Ea nu știa că, în paralel, se consumau date scumpe.
