Noi reguli pentru companiile aeriene low-cost. Dacă călătoriți cu copii în Europa, ar trebui să știți asta

Ancheta se concentrează pe așa-numita „taxă obligatorie pentru locul în familie”, care este de obicei în jur de opt lire sterline, sau în jur de 9,50 euro per sens, și care trebuie plătită de cel puțin unul dintre părinții unui copil cu vârsta cuprinsă între doi și unsprezece ani pentru a putea sta lângă acesta.

Autoritatea de reglementare va investiga în detaliu dacă această practică constituie o prevedere contractuală nedreaptă în temeiul legislației privind protecția consumatorilor și dacă Ryanair obligă pasagerii să plătească suplimentar pentru ca compania aeriană să își îndeplinească propriile obligații de siguranță conform regulilor companiilor aeriene, scrie Reuters.

Noi reguli pentru companiile aeriene low-cost. Dacă călătoriți cu copii în Europa, ar trebui să știți asta

Anume, conform standardelor internaționale, copiii ar trebui să stea lângă un adult însoțitor din motive de siguranță, iar CMA investighează acum dacă „Ryaner” transferă direct costurile îndeplinirii acestei obligații către pasageri.A negat cu fermitate toate acuzațiile
Compania aeriană irlandeză a negat cu vehemență toate acuzațiile și a numit întreaga anchetă „o farsă” și „o încercare eșuată a guvernului Starmer de a se preface că îi pasă de consumatori”.

Într-o declarație oficială transmisă presei, Ryanair susține că politica sa privind locurile pentru familii respectă pe deplin toate legile și reglementările relevante și, de fapt, economisește bani familiilor.

Aceștia subliniază că nu percep nicio taxă pentru scaunele pentru copii, dar că un adult care călătorește cu copii plătește o taxă per loc rezervat, ceea ce îi permite apoi să aleagă și să rezerve gratuit locuri pentru până la patru copii din aceeași rezervare.

Compania a declarat că așteaptă cu nerăbdare oportunitatea de a „infirma” afirmațiile autorității de reglementare din Marea Britanie, insistând că modelul său este transparent și conform.

Cu toate acestea, CMA a precizat în comunicatul său că Ryanair a fost singura companie aeriană majoră care zboară din Regatul Unit și care a impus acest tip de taxă obligatorie.

Autoritatea de reglementare subliniază că alte companii aeriene fie cazează gratuit copiii cu un părinte sau tutore, fie atribuie automat locuri adiacente în timpul procesului de rezervare, fără costuri suplimentare.

Prin urmare, se pune întrebarea de ce practica Ryanair se abate de la standardul industriei și dacă aceasta creează o povară financiară inutilă pentru familiile care călătoresc.

Care este diferența?

Această diferență de abordare este o parte esențială a investigației, deoarece autoritatea de reglementare va încerca să stabilească dacă taxa impusă de Ryanair este într-adevăr un cost inevitabil sau doar o modalitate de a strânge venituri în detrimentul nevoilor de bază de siguranță ale pasagerilor.

Pe lângă aspectele legate de echitate, investigația CMA va analiza și dacă taxa obligatorie pentru locul de cazare pentru familie constituie așa-numita „ prețuri reduse”, adică o dezvăluire treptată a prețului.

Este o practică de marketing în care consumatorilor li se prezintă un singur preț, mai mic, la începutul procesului de cumpărare, doar pentru a se confrunta cu costuri suplimentare, inevitabile, care cresc semnificativ suma finală într-o etapă ulterioară.

O astfel de practică, considerată înșelătoare, va fi interzisă în Marea Britanie încă din 2024. Prin urmare, se va investiga dacă taxa „Ryanair” este prezentată transparent de la început sau apare ca un cost ascuns pe care pasagerii nu îl pot evita dacă călătoresc cu copii mici.

Hayley Fletcher, director senior pentru protecția consumatorilor la CMA, a declarat: „Investigația noastră va analiza abordarea Ryanair privind rezervarea locurilor pentru familii și modul în care sunt prezentate taxele consumatorilor pentru a determina dacă aceștia respectă legea.”