AI, „concediată” din mari companii. Firmele își readuc foștii angajați umani „puși pe liber”. Care e cauza?
AI, „concediată” din mari companii. Pericolul ca inteligența artificială preia sarcinile multor angajați se pare că devine mai îndepărtat decât se credea. Mai mulți giganți tehnologici au renunțat la folosirea AI, readucându-i pe foștii angajați umani concediați anterior.
Inteligența Artificială are lipsuri și nu poate suplini nuanțele și interpretările de care doar un om este capabil.
Cel puțin asta e concluzia la care au ajuns unele dintre marile companii tehnologice și bancare.
Iar soluția AI, planificată să aducă și mari economii la bugetul companiilor se pare că are alte neajunsuri, chir mai mari decât problema banilor.
AI aduce economii la buget, dar nu se descurcă în multe situații
IBM, Fort, alături de instituții bancare și alți giganți din industria tehnologiei se grăbesc să reangajeze muncitorii concediați pe repede-înainte.
Experimentele derulate în condiții reale au demonstrat că AI-ul nu poate substitui experiența umană, până la urmă.
Pur și simplu, planul antreprenorilor care prevedeau economii infinite prin concedierea tuturor angajaților a fost contrazis de rezultatele mult sub așteptări obținute la urmă.
Citește și: Inteligența Artificială, interzisă pe Wikipedia. Ce este problema „halucinaţiilor” AI?
Astfel, companiile care s-au aruncat fără ezitare în iureșul modernizării AI au ajuns să regrete decizia, greșelile și costul remedierii problemelor cauzate de AI depășind cu mult beneficiile.
Iar la final, multe companii s-au văzut nevoite să relanseze oferte de angajare pentru muncitorii calificații recent debarasați, căutați acum pentru rezolvarea problemelor pe care AI-ul nu le poate adresa în mod independent.
Pentru cei mai norocoși foști angajați umani, dispuși la negociere, contractul de reangajare este chiar mai profitabil decât cel de dinainte, chiar dacă perspectivele unei colaborări pe termen lung rămân în continuare incerte.
IBM și Fort, printre companiile care au renunțat la AI
Spre exemplu, IBM a utilizat inteligența artificială pentru a înlocui departamentul de resurse umane, care a reușit să gestioneze aproximativ 94% din solicitările de rutină, scrie zonait.ro.
În schimb, nu a reușit să satisfacă celelalte 6%, care includeau unele dileme etice.
La final, cei 6% clienți nemulțumiți au cauzat mai mult „deranj” decât ar fi rezultat din păstrarea vechiului model de business, cu specialiști HR bine instruiți.
Citește și: Roboții umanoizi alimentați de inteligența artificială au devenit cerșetori. Cer bani trecătorilor pe stradă
Pe același principiu, tot felul de probleme ajung în blocaj înainte de a fi rezolvate, spre frustrarea celor care se regăsesc în situația clientului nemulțumitul care nu are cu cine discuta despre problema pe care o are cu produsele companiei.
Inteligența artificială învață mereu, însă doar dacă există cineva care să ofere exemple.
Iar acesta este motivul pentru care inteligența artificială nu va putea înlocui pur și simplu atâtea locuri de muncă pe cât s-ar teme unii.
AI-ul poate înlocui cei mai predictibili/banali angajați, dar nu pe cei cu adevărat experimentați, care găsesc soluții și rezolvă probleme în timp real.
Chiar dacă unii angajații pot fi înlocuiți cu inteligența artificială, pentru că e mai ieftin, abordarea motivată de economiile anticipate pe termen scurt nu trece testul timpului.
Deocamdată, inteligența artificială nu poate face față situațiilor variate apărute în condiții reale, în care doar un om se poate descurca.
