La un moment dat, pasagerul i-a spus însoțitoarei de bord pe un ton imperativ și superior să tacă, la care aceasta i-a răspuns: "Tu să taci! Nu poți vorbi cu mine așa... Sunt o angajată, nu sunt servitoarea ta".
Incidentul a fost surprins de o cameră de luat vederi pe un zbor IndiGo de la Istanbul la Delhi, pe 16 decembrie, iar compania aeriană a lansat o anchetă pentru a afla ce s-a întâmplat cu exactitate.
De la ce a pornit scandalul?
Problemele au început cu o confuzie legată de planurile de masă de la bord, pasagerul fiind aparent supărat din cauza opțiunilor disponibile și a ceea ce a sfârșit prin a primi. Bărbatul a cerut un sandviș și s-a înfuriat când i s-a spus că se va verifica acest lucru. Când însoțitoarea de bord a încercat să le explice că opțiunile erau limitate, bărbatul a început să țipe la femeie, care și-a pierdut la rândul ei cumpătul.
Citește și: Șeful Direcției de Informații a Ucrainei: Putin nu mai are rachete. Vom elibera Crimeea cu armele
"Vă rog să încercați să înțelegeți, există un cărucior în avion, iar opțiunile sunt limitate . Nu putem servi decât ceea ce este disponibil...", a spus ea.
Bărbatul s-a ridicat și a întrebat-o: "De ce țipați?", ea a răspuns: "Pentru că țipați la noi". Când însoțitoarea de bord a încercat să se înțeleagă cu bărbatul, situația nu a făcut decât să se înrăutățească.
Citește și: VIDEO Cum arată elicopterul Black Hawk S în valoare de 13 milioane de dolari pe care îl ia România
"Îmi pare foarte rău, domnule, dar nu vorbiți astfel cu echipajul", a spus însoțitoarea de bord. "Vă ascult pașnic, cu tot respectul, dar trebuie să respectați și echipajul".
Însoțitoarea de zbor i-a mai spus să nu mai "arate cu degetul spre mine și să nu mai țipe la mine. Echipajul meu plânge din cauza ta." Pasagerul i-a strigat femeii să tacă din gură, lucru pe care aceasta nu l-a avut. "Tu să taci din gură. Îmi pare rău dar nu poți vorbi cu mine așa... Sunt un angajat. Nu sunt servitoarea dumneavoastră".
Tempers soaring even mid-air: "I am not your servant"
— Tarun Shukla (@shukla_tarun) December 21, 2022
An @IndiGo6E crew and a passenger on an Istanbul flight to Delhi (a route which is being expanded soon with bigger planes in alliance with @TurkishAirlines ) on 16th December : pic.twitter.com/ZgaYcJ7vGv
Poziția companiei aeriene
Compania aeriană a emis o declarație despre incident. "Suntem conștienți de incidentul care a avut loc în zborul 6E 12 de la Istanbul la Delhi pe 16 decembrie 2022. Problema a fost legată de mesele alese de anumiți pasageri care călătoresc printr-o conexiune de tip codeshare. IndiGo este conștient de nevoile clienților săi și este efortul nostru constant de a oferi o experiență curtenitoare și fără probleme clienților noștri. Analizăm incidentul și dorim să vă asigurăm că confortul clienților a fost întotdeauna prioritatea noastră principală. Ne-am angajat să oferim cea mai bună experiență în orice moment."
