Nouă regulă la Zalando: voucherele cadou nu mai pot expira. Ce trebuie să știe clienții?
Camera de Muncă din Austria (AK) a obținut o victorie în justiție împotriva Zalando: voucherele cadou nu mai pot expira – și există și alte modificări.
Deținătorii de vouchere Zalando s-au confruntat anterior cu restricții: voucherele erau valabile doar cinci ani și puteau fi aplicate doar anumitor categorii de produse.
Camera de Muncă din Austria Superioară a intentat acțiuni în justiție împotriva Zalando și a obținut o îmbunătățire pentru consumatori. Președintele Camerei de Muncă, Andreas Stangl, a subliniat: „Pentru a consolida drepturile consumatorilor, întreprindem și acțiuni în justiție împotriva marilor comercianți online.”
Nouă regulă la Zalando: voucherele cadou nu mai pot expira. Ce trebuie să știe clienții?
Ca de obicei, capcanele se află în litere mici. În acest caz, în clauzele din termenii și condițiile Zalando: acestea prevedeau că utilizarea voucherelor cadou era limitată la cinci ani.
Dacă voucherele nu erau utilizate în această perioadă, banii plătiți pentru ele se pierdeau.
Anterior, instanțele consideraseră inadmisibil un termen de trei ani. Într-o hotărâre istorică a Curții Regionale Superioare din Viena, o clauză cu un termen de cinci ani a fost acum, pentru prima dată, considerată inadmisibilă.
Citește și: De la reduceri la pierderi: marile greșeli ale magazinelor și ale clienților în goana de Black Friday
O altă clauză a restricționat utilizarea voucherelor la așa-numitele „produse eligibile”. Acestea erau destinate a fi produse care serveau aspectului unei persoane, cum ar fi îmbrăcămintea sau încălțămintea.
Deoarece acest grup de produse nu era definit clar și inteligibil, instanța a considerat clauza opacă și, prin urmare, inadmisibilă.
Nu este permisă utilizarea voucherelor în valoare maximă de 200 de euro
În plus, voucherele ar trebui să poată fi valorificate doar până la o valoare de 200 EUR. Instanța a considerat această limită nejustificată, deoarece această sumă este adesea sub totalurile obișnuite ale comenzilor.
Citește și: Ajutor de încălzire la pensie. Cererile se pot depune până joi. Care pensionari beneficiază și cum
Zalando a primit ordin să se abțină de la utilizarea acestor clauze în viitor. Compania și-a ajustat deja termenii și condițiile pentru a se conforma hotărârii.
