„Alo” sau un simplu „da” nu sunt întotdeauna cele mai potrivite răspunsuri atunci când primești un apel. Modul în care răspunzi poate spune multe despre tine. Iată ce formulări sunt recomandate pentru a fi politicos, clar și profesionist.
Bune Maniere
Te întrerupe cineva constant când vorbești? Gestul poate părea nepoliticos sau arogant, dar specialiștii spun că în spate pot sta anxietatea, dorința de control ori entuziasmul excesiv. Care este, de fapt, motivul și ce spune acest obicei despre o persoană?
