De ce nu primești răspuns la unele e-mailuri? Totul ține de cum închei mesajul. Iată că trebuie să scrii
Utilizarea formulei de încheiere corecte crește semnificativ șansele de a primi un răspuns, iar majoritatea utilizatorilor de e-mail fac aceeași greșeală.
Trimiți un e-mail important, aștepți o zi, apoi încă una – și nimic. Inbox-ul tău rămâne gol. Și ai depus atât de mult efort pentru a-l scrie. Ce a mers prost? Conform unui studiu amplu, problema se află adesea chiar la sfârșitul mesajului: în salutul de încheiere.
Pluginul de e-mail „Boomerang” a analizat peste 350.000 de mesaje prin e-mail și a examinat care fraze de încheiere duc cel mai frecvent la un răspuns.
De ce nu primești răspuns la unele e-mailuri? Totul ține de cum închei mesajul. Iată că trebuie să scrii
Rezultatul este surprinzător: nu clasicul „Cu sinceritate” este cel care are cele mai bune rezultate, ci mai degrabă formulările care exprimă recunoștință. Un studiu similar din 2010, citat tot de Business Insider , ajunge la aceeași concluzie: Cei care își exprimă recunoștința în e-mailurile lor primesc semnificativ mai multe răspunsuri. Formularea de salut de la începutul e-mailului are, de asemenea, o influență puternică.
Oricine trimite e-mailuri în mod regulat ar trebui să țină cont de această ordine:
- „Vă mulțumesc anticipat” – Rată de răspuns: 65,7%
- „Mulțumesc” – rată de răspuns: 63,0%
- „Vă/ Îți mulțumesc” – Rată de răspuns: 57,9%
Pentru comparație: Conform analizei, cei care nu scriu absolut nimic sau se țin de sintagma standard ajung la un nivel de bază de aproximativ 47,5%. Prin urmare, diferența este măsurabilă.
Trimiterea de e-mailuri: Trei greșeli pe care fiecare utilizator ar trebui să le evite
Nu orice salut de încheiere este potrivit pentru orice situație. Conform portalului de carieră Stepstone, cei care scriu e-mailuri profesionale către străini sau agenții guvernamentale ar trebui să opteze în continuare pentru o abordare mai formală - „Cu sinceritate” rămâne clasicul sigur pentru contactul inițial.
Citește și: Noua „modă” pentru e-mailuri. Nu mai scrie niciodată „Dragă...” Cum începem mesajul?
Iar expeditorii ar trebui, în general, să evite abrevieri precum „Cu cele mai bune urări” sau „Cu cele mai bune urări” în e-mailurile de afaceri, deoarece acestea par neprofesionale.
Încă trei greșeli pe care le fac adesea utilizatorii de e-mail:
- Plasați o virgulă după formula de încheiere (nu ar trebui să existe una).
- Scrieți numele direct după salutul de încheiere pe aceeași linie (un rând gol între ele este corect).
- Evitați să folosiți expresii învechite precum „Cu respect” – sună demodat astăzi.
Oricine trimite în mod regulat e-mailuri în gol ar trebui să se uite mai întâi la ultimul rând. Un simplu „Vă mulțumesc anticipat” nu costă nimic – și poate face diferența între cineva care își face timp să răspundă sau pur și simplu ignoră mesajul.
Citește și: Escrocherie care se răspândește prin e-mail. Ce fișiere să nu deschizi niciodată? E foarte periculos
De ce este recunoștința atât de puternică?
Imaginează-ți că primești două mesaje. Primul se termină pur și simplu cu „Cu cele mai bune urări”. Al doilea spune: „Vă mulțumesc anticipat pentru ajutor”. La care mesaj răspunzi primul? Cercetările arată exact acest lucru: Recunoștința îl face pe destinatar să se simtă necesar și apreciat – iar acest lucru îi activează dorința de a ajuta, scrie ruhr24.de.
