AirHelp, cea mai mare organizaţie din lume care se ocupă de drepturile pasagerilor companiilor aeriene, plasează aeroportul Otopeni pe locul 129 din 132. Într-un an, Otopeni a căzut cu 13 poziții. Tarom este pe locul 55 din 72, în cădere cu șase locuri față de 2018.