Pană de curent la un gigant telekom prezent şi în România. Acesta îşi cere scuze clienţilor

Compania își cere scuze și spune că rețeaua se recuperează, după ce mulți clienți afirmă că nu au putut accesa serviciile Vodafone.

Zeci de mii de clienți Vodafone din Marea Britanie au raportat că nu au putut accesa servicii precum internetul și efectuarea de apeluri telefonice mobile.

Consumatorii au început să raporteze probleme pe site-ul web al monitorului de întreruperi Downdetector începând de luni, în jurul orei 15:00.

Pană de curent la un gigant telekom prezent şi în România

Până la ora 15:20, numărul raportărilor privind întreruperea serviciilor depășise 135.000. Conform unei analize a incidentelor raportate, peste două treimi au fost legate de clienți care au acces la internet în bandă largă de la Vodafone la domiciliu.

Aproape un sfert din incidentele raportate au fost legate de accesul la internet mobil, iar aproximativ 8% dintre clienții Vodafone au raportat că nu au putut efectua apeluri din cauza lipsei de semnal mobil.

Unii clienți au spus că nu au putut accesa nici aplicația sau site-ul web Vodafone. Problemele par a fi răspândite, fiind raportate în orașe precum Londra, Birmingham, Cardiff, Glasgow și Manchester.

Citeşte şi: Sistemul de alertare a populației din Slovenia nu a funcționat la primul test

Întreruperea furnizării de servicii a afectat doar clienții Vodafone din Marea Britanie și se înțelege că nu are legătură cu un atac cibernetic.

Vodafone a declarat că rețeaua sa a fost reluată luni după-amiază târziu, dar nu a precizat ce a cauzat pana, conform The Guardian.

„În această după-amiază, rețeaua Vodafone a avut o problemă care a afectat serviciile de bandă largă, 4G și 5G”, a declarat un purtător de cuvânt al VodafoneThree.

Bărbat stresat încercând să vorbească la telefon - Foto: Freepik/CC0

„Apelurile vocale 2G și mesajele SMS nu au fost afectate, iar rețeaua se recuperează acum. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient pe care l-a cauzat acest lucru clienților noștri.”

Downdetector încă afișa aproximativ 4.000 de raportări de probleme la scurt timp după ora 18:00.

Citeşte şi: O mare companie de telefonie pleacă din România. La cine trebuie să se mute clienții?

Vodafone are peste 18 milioane de clienți în Regatul Unit și a promovat, de asemenea, furnizarea de internet prin linie fixă ​​la domiciliu, cu peste 700.000 de clienți de bandă largă.

Compania de telecomunicații și fostul său rival Three au finalizat fuziunea operațiunilor lor britanice în luna mai, creând cel mai mare furnizor de servicii mobile din Marea Britanie, cu peste 27 de milioane de abonați.

Clienții Three UK nu par a fi afectați de întreruperea serviciului Vodafone.