Rezultatele semnalează o rezistență continuă a sectorului bancar local, în ciuda unui context macroeconomic mixt.
Banca a raportat venituri de 1 miliard de lei pentru primul trimestru, în creștere cu 14,1% față de aceeași perioadă din 2024. Profitul net a ajuns la 374 de milioane de lei, o creștere de 7,8% față de anul precedent. Activele totale au crescut cu 2,8%, ajungând la 73,4 miliarde de lei.
Creșterea creditării depășește media pieței
Un factor cheie al performanței băncii a fost creșterea portofoliului său de credite, care s-a extins cu 15,9% față de anul precedent, ajungând la 45,4 miliarde de lei. Activitatea de creditare a ING a reflectat o cerere crescută atât din partea clienților individuali, cât și a celor corporativi, cu un impuls continuu în creditarea personală și finanțarea afacerilor.
Volumele depozitelor au crescut, de asemenea, deși într-un ritm mai lent. ING a raportat depozite totale de 64 de miliarde de lei, în creștere cu 3,2% față de aceeași perioadă a anului trecut. Deși creșterea depozitelor a fost modestă, banca a indicat o schimbare în comportamentul clienților, cu un interes sporit pentru produsele de investiții și economii accesate prin intermediul platformelor digitale.
Creșterea nivelului de utilizare zilnică a serviciilor bancare mobile
Utilizarea digitală a continuat să crească la începutul anului 2025, consolidând concentrarea ING Bank România pe furnizarea de servicii mobile-first prin intermediul platformei sale Home’Bank. În primul trimestru, 91% din totalul vânzărilor de produse au fost finalizate digital, 98% dintre clienții noi alăturându-se băncii prin înscriere online. Home’Bank a înregistrat o medie de 29 de conectări per utilizator pe lună, indicând o implicare aproape zilnică pentru sarcinile bancare zilnice.
Majoritatea utilizatorilor au accesat serviciile prin intermediul aplicației mobile, preferată acum de 85% dintre clienții digitali activi. Cele mai frecvente activități au inclus verificarea soldurilor, revizuirea tranzacțiilor și procesarea plăților. Tranzacțiile contactless și cele bazate pe dispozitive mobile au câștigat, de asemenea, teren: 4 din 10 plăți cu cardul au fost efectuate folosind smartphone-uri sau ceasuri inteligente, iar jumătate dintre toți clienții digitali erau înscriși în cel puțin o opțiune de plată mobilă, cum ar fi Apple Pay, Google Pay sau Garmin Pay.
Această tendință reflectă creșterea mai amplă a ecosistemelor financiare bazate pe dispozitive mobile, inclusiv sectoare precum comerțul electronic și divertismentul. În special, platformele de online casino care acceptă metode de plată securizate, cum ar fi Brite, Trustly și Paysafecard, permit acum utilizatorilor să plaseze pariuri și să retragă câștigurile direct prin aplicațiile de mobile banking. Compatibilitatea tot mai mare dintre sistemele de securitate de nivel bancar și rețelele de plată instantanee a făcut ca serviciile mobile banking să fie un instrument esențial atât pentru serviciile financiare, cât și pentru cele de agrement digital.
Clienții business adoptă integrarea complet digitală
Trecerea către procesele digitale s-a extins și la serviciile bancare pentru afaceri. În primul trimestru al anului 2025, ING a lansat deschiderea completă de conturi online pentru companiile cu acționari individuali. Fluxul de integrare, conectat la registrele naționale, permite antreprenorilor să deschidă un cont de companie fără a vizita o sucursală sau a depune documente fizice.
Noul proces completează serviciile online existente disponibile prin ING Business, platforma dedicată IMM-urilor a băncii. Utilizatorii business pot acum să actualizeze informațiile, să deschidă conturi secundare de economii, să solicite linii de credit și să gestioneze permisiunile utilizatorilor în întregime prin intermediul interfeței online.
Trecerea către economii și investiții digitale continuă
Utilizarea produselor de economii și investiții a crescut, de asemenea, prin canale digitale. Dintre produsele accesate în Home’Bank în primul trimestru, 64% au fost conturi de economii sau depozite la termen. Volumul total al activărilor de produse digitale a crescut cu 9% față de anul precedent, indicând o dependență tot mai mare de instrumentele financiare self-service.
Deși creșterea depozitelor a rămas modestă, ING a evidențiat o creștere a diversificării produselor, tot mai mulți clienți accesând opțiuni pe termen lung, inclusiv depozite la termen denominate în euro.
Împrumuturile sustenabile câștigă teren în sectoarele de retail și corporativ
Împrumuturile legate de sustenabilitate au continuat să se extindă. Conform cifrelor din trimestrul 1, 4 din 10 credite ipotecare noi emise de ING au fost pentru locuințe eficiente energetic, clasificate în clasa energetică A. În divizia de corporate banking, ING a mobilizat aproximativ 76,25 milioane EUR în împrumuturi verzi și legate de sustenabilitate.
Aceste cifre reflectă un apetit tot mai mare pentru produse financiare sustenabile, în conformitate cu directivele UE privind taxonomia și cererea clienților pentru creditare aliniată la mediul înconjurător.
Programul de educație financiară se bucură de o implicare constantă
ING a continuat, de asemenea, parteneriatul său cu Banometru.ro, o platformă de educație financiară personală. În primul trimestru al anului 2025, aproximativ 2.000 de persoane s-au înscris la sesiuni de coaching sau la „Maratonul de planificare financiară” al platformei.
Inițiativa s-a concentrat pe bugetarea gospodăriilor, gestionarea datoriilor și planificarea veniturilor. Participanții au raportat o îmbunătățire financiară cumulată de peste 16.000 EUR, fie prin economii, reducerea datoriilor, fie prin câștiguri suplimentare. Printre cele mai utilizate instrumente de pe platformă s-au numărat planificatoare lunare de buget, instrumente de urmărire a fluxului de numerar personal și calculatoare de credite.
Perspective
Rezultatele ING Bank România indică o perspectivă stabilă pentru 2025, determinată de o creștere puternică a creditării și de adoptarea sporită a serviciilor bancare digitale. Concentrarea băncii pe soluții fără hârtie pentru antreprenori și strategii mobile-first susține eficiența operațională. În ciuda incertitudinilor regionale, transformarea digitală constantă și veniturile diversificate sugerează o traiectorie prudent optimistă.
