Până pe 28 mai puteți trimite indexul la Hidroelectrica. Iată cine trebuie să o facă și cum.
Hidroelectrica: ai termen până pe 28 mai să trimiți indexul. Ce riști dacă nu o faci? Important
Începând de astăzi și până pe 28 mai 2025, clienții Hidroelectrica pot transmite indexul autocitit al contorului electric, conform perioadei obișnuite de raportare (24–28 ale lunii). Excepție fac doar luna februarie (22–26) și luna decembrie (20–26).
Citește și Hidroelectrica, reacție oficială la declarațiile lui Victor Ponta privind Porțile de Fier
‼ Atenție: Obligația de a transmite indexul revine doar clienților care nu au un contor inteligent sau care au un contor inteligent, dar fără infrastructura activă de citire la distanță. Astfel, trebuie să trimită indexul cei care:
-
au contor vechi cu disc;
-
au contor digital non-inteligent (non-smart);
-
au contor inteligent, dar acesta nu este citit de la distanță.
Transmiterea indexului se poate face prin trei metode oficiale:
-
Online, pe platforma Hidroelectrica:
https://client.hidroelectrica.ro/autocitire
După trimitere, utilizatorul primește email de confirmare. Se recomandă răbdare, deoarece emailul poate întârzia. -
Telefonic, apelând 0800 800 359 (număr gratuit, apelabil din România):
Introduceți codul locului de consum (12 sau 10 cifre), apoi tasta # și indexul. -
Prin contul iHidro (secțiunea „Utilizare” → „Indexul autocitit al contorului”).
Pentru varianta telefonică, codul locului de consum se găsește pe pagina a doua a facturii Hidroelectrica. Dacă nu aveți încă o factură, puteți obține codul sunând la call centerul Hidroelectrica: 021 9834 sau 021 9861.
✅ Sfaturi importante pentru transmiterea indexului:
-
NU trimiteți indexul dacă aveți contor inteligent funcțional, citit de la distanță;
-
Transmiteți indexul fără zerouri din față (ex: 00010860 → 10860);
-
Nu calculați nimic: transmiteți exact ce arată contorul, cod OBIS 1.8.0 pentru monofazat;
-
Dacă aveți mai multe locuri de consum, puteți transmite indexul separat pentru fiecare;
-
În caz de schimbare a contorului, dacă seria nu apare în platforma web, folosiți metoda telefonică;
-
Prosumatorii cu contoare non-smart nu trebuie să trimită indexul — distribuitorul trebuie să citească lunar.
📩 Modificarea convenției de consum se face prin formularul descărcabil aici:
https://cdn.hidroelectrica.ro/cdn/modificare_conventie_de_consum.pdf
Trimiteți-l completat la adresa: clienti@hidroelectrica.ro
Concluzie: Toți clienții care nu au contor smart complet funcțional trebuie să trimită indexul lunar, între 24–28 ale lunii, folosind una dintre cele trei metode disponibile. Acest pas asigură o facturare corectă și evită estimările de consum.
