În contextul evoluțiilor recente din sectorul energetic și al necesității alinierii proceselor operaționale la cerințele distribuitorilor, Hidroelectrica aduce în atenția consumatorilor câteva informații esențiale referitoare la transmiterea indexului autocitit al contorului electric.
Citirea și transmiterea lunară a indexului reprezintă un pas fundamental în asigurarea unei facturări corecte, bazate pe consumul real.
Hidroelectrica a făcut un anunț de ultimă oră. Sunt vizați toți consumatorii
Această procedură este esențială pentru clienții care dețin contoare clasice cu disc, contoare digitale non-inteligente sau contoare inteligente care însă nu beneficiază de infrastructura activă necesară citirii de la distanță.
În toate aceste situații, responsabilitatea comunicării indexului revine exclusiv clientului, fiind un demers menit să garanteze transparența și acuratețea în stabilirea consumului lunar.
Foto: Freepik (fotografie cu caracter ilustrativ)
Cum se transmite indexul către Hidroelectrica?
Pentru a facilita acest proces, Hidroelectrica pune la dispoziție mai multe modalități rapide și eficiente de transmitere a indexului:
-
Prin platforma web oficială, accesibilă la https://client.hidroelectrica.ro/autocitire. Utilizarea acestei metode este recomandată, deoarece veți primi un email de confirmare ce poate servi drept dovadă în eventualitatea apariției unor neconcordanțe.
-
Prin apel telefonic gratuit, la numărul 0800 800359 (apelabil doar din România), unde după introducerea codului locului de consum (format din 12 cifre – cod vechi sau 10 cifre – cod nou) și apăsarea tastei #, se va putea introduce indexul autocitit.
-
Prin contul online iHidro, secțiunea „Utilizare”, unde este disponibilă opțiunea „Indexul autocitit al contorului”.
Codul locului de consum necesar pentru transmiterea indexului se regăsește pe pagina a doua a facturii Hidroelectrica. În cazul în care nu ați primit încă o factură, acest cod poate fi obținut printr-un apel la call center-ul Hidroelectrica (021 9834 sau 021 9861) ori prin prezentarea la una dintre sucursalele companiei.
Citește și: Ajutorul la plata facturii pe care clienții Hidroelectrica trebuie să îl știe. Totul devine mai ușor
Având în vedere solicitările primite din partea distribuitorilor, care necesită centralizarea datelor de autocitire înainte de sfârșitul lunii, Hidroelectrica vă informează că, începând cu această lună, indexul autocitit se va putea transmite doar în intervalul 22 – 26 ale fiecărei luni.
Această modificare a termenului de transmitere a fost introdusă pentru a permite procesarea eficientă a datelor și pentru a asigura o facturare corectă și promptă a consumului.
Cum obțineți codul locului de consum?
-
Îl găsiți pe pagina a doua a facturii Hidroelectrica.
-
Dacă nu ați primit încă o factură, puteți suna la call center-ul Hidroelectrica (021 9834 sau 021 9861) sau să mergeți la o sucursală. Recomandăm să sunați dimineața devreme sau seara după ora 19 pentru timpi de așteptare mai mici.
