Conform MAE, creşterea timpilor de aşteptare la trecerea frontierei poate să ajungă până la 24 de ore.
Astfel, MAE recomandă cetăţenilor români să se informeze din timp cu privire la aceste aspecte, să ia măsurile adecvate în vederea organizării itinerariilor de deplasare, să aibă asigurate resurse de apă şi alimente şi să respecte cu stricteţe indicaţiile şi măsurile adoptate de autorităţile bulgare. De asemenea, se recomandă cetăţenilor români, pasageri la bordul autocarelor care tranzitează punctul de trecere Kapitan Andreevo, să se informeze, în prealabil, cu privire la regimul vamal aplicat frontierei externe a Uniunii Europene şi la limitele legale privind cantitatea de mărfuri sau produse permisă a fi introdusă în spaţiul vamal european ca import fără caracter comercial.
Informaţii suplimentare pot fi accesate astfel: cu privire la regimul vamal - pe site-ul www.mae.ro/travel-conditions/3677 (Condiţii de călătorie în Bulgaria, titlul Reglementări vamale) şi pe site-ul autorităţii vamale bulgare - www.customs.bg; cu privire la e-vigneta şi sistemul e-TOLL - pe site-ul www.bgtoll.bg; cu privire la situaţia circulaţiei prin punctele de trecere a frontierei bulgare - pe site-ul https://www.mvr.bg; cu privire la starea vremii - pe site-ul www.weather.bg; cu privire la starea actuală a drumurilor - pe aplicaţia gratuită LIMA www.lima.api.bg, pe pagina de internet a Agenţiei "Infrastructura Rutieră" - www.api.bg şi la numărul de telefon 070013020, accesibil în regim non-stop.
Cetăţenii români pot solicita asistenţă consulară la numerele de telefon ale Ambasadei României la Sofia: +35929712858 şi +35929733510, apelurile fiind redirecţionate către Centrul de Contact şi Suport al Cetăţenilor Români din Străinătate (CCSCRS) şi preluate de către operatorii Call Center în regim de permanenţă. De asemenea, cetăţenii români care se confruntă cu o situaţie dificilă, specială, cu un caracter de urgenţă au la dispoziţie telefonul de permanenţă al misiunii diplomatice a României în Republica Bulgaria: +359879440758.
Ministerul Afacerilor Externe recomandă consultarea paginilor de Internet sofia.mae.ro, ec.europa.eu/consularprotection/content/travel-advice_ro, www.mae.ro şi reaminteşte faptul că cetăţenii români care călătoresc în străinătate au la dispoziţie aplicaţia "Călătoreşte în siguranţă", care oferă informaţii şi sfaturi de călătorie.
