Ai ajuns la timp, dar ai pierdut avionul? Dreptul tău la despăgubiri te poate surprinde. Poți lua 6200 euro
Un caz recent în instanță arată că cei care ajung la timp la aeroport nu sunt automat vinovați – și ar putea solicita o rambursare.
Doi călători ajung la aeroport cu mai mult de două ore înainte de plecare – în mod normal, suficient timp. Dar ghișeele de check-in supraaglomerate și timpii lungi de așteptare le dau peste cap programul.
După aproximativ o oră de check-in și încă 50 de minute la punctele de control, ajung la poartă – prea târziu, era deja închisă.
Ai ajuns la timp, dar ai pierdut avionul? Dreptul tău la despăgubiri te poate surprinde. Poți lua 6200 euro
Compania aeriană a refuzat, de asemenea, să reîncarce pasagerii pe un zbor ulterior. Drept urmare, călătoria nu a mai putut fi efectuată, iar pasagerii afectați au intentat acțiuni în justiție.
Detaliul crucial: întârzierea nu a fost vina pasagerilor, ci mai degrabă din cauza organizării de la aeroport. Două ghișee de check-in au trebuit să proceseze simultan pasageri pentru mai multe zboruri - cu aproximativ 150 de persoane care așteptau la fiecare ghișeu.
Conform unei hotărâri a Curții Regionale Superioare din Celle (decizia din 24 septembrie 2025 – 11 U 31/25), în astfel de cazuri poate exista un așa-numit „ defect de călătorie ”. Operatorul turistic este, în general, responsabil pentru asigurarea faptului că excursia poate fi desfășurată conform planului – chiar dacă erorile aparțin companiei aeriene.
Citește și: Panică la bordul unui avion de pasageri. Motorul a luat foc după ce a lovit un iepure la decolare
Împingerea și înghesuirea sunt „indezirabile din punct de vedere social”
Deosebit de remarcabil: instanța a subliniat în mod explicit că pasagerii nu trebuie să stea la coadă pentru a prinde zborul. Un astfel de comportament este „indezirabil din punct de vedere social” și, prin urmare, inacceptabil.
Nici așa-numita obligație de cooperare a călătorilor nu a fost încălcată – aceștia făcuseră tot ce era rezonabil posibil.
Un alt aspect important se referă la timpul de check-in. Conform reglementărilor europene privind drepturile pasagerilor aerieni , acesta nu ar trebui să dureze, în general, mai mult de 45 de minute – în acest caz specific, acest interval de timp a fost depășit semnificativ.
Principiul de bază este: Oricine ajunge la timp, dar totuși pierde zborul din cauza unor circumstanțe externe poate depune reclamații – similare cu cele din cazul refuzului la îmbarcare sau al întârzierilor semnificative.
Pe lângă posibila rambursare a prețului călătoriei, instanța consideră că este posibilă și o cerere de despăgubire pentru timpul de concediu pierdut.
Un verdict final este încă în așteptare, deoarece reclamanții trebuie să își justifice pretențiile. Pentru a soluționa litigiul, instanța a propus chiar și un compromis: o plată de aproximativ 6.200 de euro către călători.
