Acuzații explozive la adresa Wizz Air. Cum verifici dacă ai plătit prea mult pe biletul lor de avion?
Autoritatea maghiară pentru concurență, Gazdasági Versenyhivatal (GVH), a inițiat o anchetă de urmărire împotriva Wizz Air, după ce nu a reușit să stabilească dacă Wizz Air a încetat practicile ilegale identificate anterior.
Măsura vine după ce Autoritatea maghiară pentru concurență GVH a concluzionat că documentația prezentată de compania aeriană nu a furnizat dovezi suficiente că aceasta și-a respectat pe deplin obligațiile impuse anterior de autoritate.
Wizz Air, acuzată de practici înșelătoare. A primit o amendă substanțială
Cazul datează de la o anchetă anterioară care a dus la aplicarea unei amenzi de peste 300 de milioane de forinți (aproximativ 780.000 de euro), impusă în august 2024. Potrivit GVH, Wizz Air s-a angajat în practici comerciale înșelătoare între noiembrie 2018 și mai 2024, scrie dailynewshungary
Autoritatea a constatat că Wizz Air nu a informat în mod clar clienții că anumite servicii suplimentare, precum îmbarcarea prioritară și bagajul de cală, puteau fi achiziționate separat, chiar și atunci când se selecta cel mai de bază tarif.
Prin omiterea sau întârzierea furnizării acestor informații, compania aeriană a îndreptat efectiv pasagerii către pachete mai scumpe care includeau aceste servicii în mod implicit.
Preocupări legate de serviciul de check-in automat
Ancheta a evidențiat, de asemenea, probleme legate de serviciul de check-in automat al Wizz Air. GVH a stabilit că compania aeriană nu a respectat standardele necesare de diligență profesională în comunicarea conținutului și a limitărilor acestui serviciu către clienți.
Ca parte a hotărârii sale, autoritatea a ordonat companiei aeriene să înceteze aceste practici și să furnizeze dovezi clare că modificările necesare au fost implementate.
Conformitatea Wizz Air rămâne sub semnul întrebării
Deși Wizz Air a depus documentația în termenul stabilit, GVH a declarat că nu a putut stabili cu suficientă certitudine dacă compania aeriană și-a îndeplinit pe deplin obligațiile, a raportat Telex.
Ca urmare, autoritatea a lansat acum o anchetă detaliată de urmărire pentru a verifica conformitatea. GVH a subliniat că toate companiile trebuie să implementeze pe deplin și în mod corespunzător măsurile corective și să furnizeze dovezi adecvate în termenul stabilit.
Nerespectarea acestor cerințe ar putea duce la sancțiuni suplimentare. Wizz Air își apără acțiunile În urma amenzii inițiale, Wizz Air a declarat că a cooperat pe parcursul anchetei de un an și a adoptat o abordare constructivă.
Compania aeriană a susținut că a introdus în mod proactiv mai multe schimbări și a rămas deschisă la angajamentele propuse de autoritate.
Citește și: VIDEO Doi români au fugit pe pista aeroportului din Köln, ca să-și prindă zborul
Acuzații explozive la adresa Wizz Air. Cum verifici dacă ai fost victima unei practici ilegale a companiei?
Compania a criticat, de asemenea, amenda, argumentând că o compensație directă pentru pasagerii afectați ar fi fost mai benefică decât o sancțiune financiară plătită statului.
Riscul unor sancțiuni suplimentare Dacă GVH constată că Wizz Air nu s-a conformat pe deplin deciziei sale anterioare, compania aeriană ar putea fi supusă unor amenzi suplimentare. Rezultatul anchetei de urmărire va determina dacă transportatorul low-cost a rezolvat cu succes problemele semnalate sau dacă vor fi necesare măsuri de executare suplimentare.
