În peisajul competitiv al afacerilor moderne, un Call Center bine pus la punct este esențial pentru menținerea unei relații excelente cu clienții și pentru creșterea profitului.
Rata şomajului în rândul tinerilor cu vârsta cuprinsă între 15 şi 24 de ani este de aproape 22%, potrivit datelor Institutului Naţional de Statistică (INS). Dintre cei care au un loc de muncă, 40% sunt înregistraţi în Comerţ şi Agricultură, chiar dacă au studii superioare.
Un angajat a dat în judecată compania la care lucra pentru că nu l-a plătit pe perioada în care se pregătea pentru job. Acesta lucrează la call-center și a cerut bani pentru minutele de dinaintea începerii programului efectiv de muncă, timp în care deschidea aplicațiile necesare.
Mai mulțși saci cu resturi umane au fost găsiți într-o râpă după ce opt tineri care lucrau la un call center au fost dați dispăruți în urmă cu 10 zile.
Un grup infracţional organizat care a pus bazele mai multor centre de asistenţă telefonică implicate în comiterea de infracţiuni de tip „investment fraud” a fost destructurat la nivel mondial. 33.000 de persoane au fost vătămate, prejudiciul fiind de 89 de milioane de euro.